Brainfish : Documentation d'aide auto-générée pour le service clientèle en ligne

Introduction générale

Brainfish AI est une plateforme innovante de support client pilotée par l'IA qui s'appuie sur la technologie de vision par ordinateur pour observer en permanence la façon dont les utilisateurs naviguent dans le produit et fournir une aide utile lorsqu'ils en ont besoin.La fonction de base de connaissances auto-génératrice de Brainfish génère automatiquement de la documentation d'aide et la fournit instantanément lorsque les utilisateurs en ont besoin, exactement comme si une équipe de documentation travaillait 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Brainfish AI est conçu pour résoudre le problème des organisations qui passent beaucoup de temps à créer et à maintenir le contenu de l'aide, tout en s'assurant que les utilisateurs peuvent facilement trouver des réponses.

Liste des fonctions

• Environnement Agent AILes services d'aide à la navigation : utiliser la vision artificielle pour observer les schémas de navigation de l'utilisateur et lui fournir une aide contextuelle.
• Base de connaissances auto-généréeLes services d'aide à la décision : Créer et mettre à jour automatiquement la documentation d'aide en fonction du comportement de l'utilisateur et des changements apportés au produit.
• Achèvement intelligent des tâchesLes tâches sont complexes et nécessitent l'intégration d'API de produits et d'outils tiers (par exemple, Hubspot, Stripe).
• Analyse contextuelle de l'apprentissageLes services d'assistance technique : Analyser les problèmes des utilisateurs et les modèles d'interaction afin de fournir des informations sur l'expérience des utilisateurs.
• Prise en charge multilingueLe service de traduction : Il offre des capacités de traduction en temps réel et prend en charge le service à la clientèle à l'échelle mondiale.

Utiliser l'aide

Processus d'installation

1. configuration initialeBrainfish : ajoutez des extraits de code Brainfish à votre base de code, intégrez-les dans votre produit ou votre site web.
2. Phase d'apprentissage de l'IAUne fois installé, l'agent d'intelligence artificielle de Brainfish apprend automatiquement les caractéristiques de vos produits et les répertorie.
3. connectivité intégrationLes services d'assistance à la clientèle : Mettre en place des intégrations avec des outils existants (par exemple Hubspot, Stripe) pour gérer des scénarios d'assistance et des flux de travail complexes.
4. Configuration de la base de connaissancesBrainfish : Laissez Brainfish observer comment les utilisateurs interagissent avec votre produit, en générant et en mettant à jour automatiquement la documentation d'aide.
5. Interface de déploiementLes services d'information et de communication (SIRC) sont des outils qui permettent aux utilisateurs de poser des questions et d'obtenir des réponses instantanées et contextualisées.
6. le suivi et l'analyseBrainfish : Utilisez le tableau de bord analytique de Brainfish pour suivre les requêtes des utilisateurs et les modèles d'interaction afin d'optimiser la documentation et la fonctionnalité du produit.
7. Paramètres de sécurité personnalisésLes données sont conservées dans le système de gestion de la sécurité de l'entreprise, ce qui permet d'établir des configurations de sécurité, notamment le contrôle d'accès basé sur les rôles et les préférences de résidence des données.
8. Maintenance et optimisationBrainfish : Brainfish apprend et s'adapte en permanence aux changements de produits et aux modèles de comportement des utilisateurs, en surveillant les performances au moyen de tableaux de bord analytiques.

Principales fonctions

• Environnement Agent AIBrainfish : Brainfish fournit automatiquement de l'aide à l'utilisateur au fur et à mesure qu'il navigue dans le produit, sans qu'il soit nécessaire d'intervenir manuellement.
• Base de connaissances auto-généréeLa création et la mise à jour automatiques de la documentation d'aide en fonction du comportement réel de l'utilisateur garantissent que la documentation est toujours à jour.
• Achèvement intelligent des tâchesLes outils d'aide à la décision : Ils aident les utilisateurs à accomplir des tâches complexes grâce à l'intégration avec les API des produits et les outils de tiers.
• Analyse contextuelle de l'apprentissageLes utilisateurs doivent être capables d'analyser les problèmes et les modèles d'interaction afin de fournir des informations détaillées sur l'expérience de l'utilisateur.
• Prise en charge multilingueFonction de traduction en temps réel pour soutenir le service à la clientèle à l'échelle mondiale.