Droxy : une solution multiplateforme de service client intelligent pour la génération de leads

Introduction générale

Droxy est un assistant de service client intelligent basé sur une technologie d'intelligence artificielle, conçu pour aider les entreprises à améliorer leur expérience en matière d'interaction avec les clients. Grâce à Droxy, les entreprises peuvent gérer les messages et les appels 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et s'assurer qu'aucune interaction avec le client n'est manquée. Droxy prend en charge plusieurs langues et est capable de répondre instantanément aux problèmes des clients et de leur fournir des recommandations de service personnalisées. Qu'il s'agisse d'un service client en ligne, par téléphone ou par messagerie, Droxy gère tout cela efficacement, aidant ainsi les entreprises à accroître la satisfaction de leurs clients et à augmenter leurs taux de conversion.

Liste des fonctions

• AI Website AgentLes services d'assistance à la clientèle : réponses instantanées aux questions des clients, formation basée sur le site web et la base de connaissances de l'entreprise.
• Agent téléphonique AILes services d'assistance à la clientèle : Traiter les appels des clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et fournir des réponses intelligentes.
• AI Message BrokerLe système de réponse automatique aux messages des clients et la prise en charge de la communication multiplateforme.
• AI Agent de commentaireLes clients sont les premiers à être informés de l'évolution de la situation : gérer et répondre aux commentaires des clients afin d'améliorer l'image de la marque.
• Collecte automatisée de prospectsLe système d'information sur les ventes : Il recueille automatiquement des informations sur les clients potentiels afin de faciliter la conversion des ventes.
• Transfert manuel en toute transparenceLes services d'assistance à la clientèle : Assurer la continuité du service en transférant les clients vers le service d'assistance à la clientèle humaine si nécessaire.
• Recommandations de produits intelligentsLes services d'assistance à la clientèle : recommander des produits ou des services appropriés en fonction des besoins des clients.
• Prise en charge multilingueLe système d'information sur la vie privée : Il permet de communiquer instantanément dans 95 langues sans avoir à effectuer de réglages supplémentaires.
• Perspectives et analyses en temps réelLes services d'assistance à la clientèle : Analyser les données relatives aux interactions avec les clients afin d'optimiser les stratégies de service.
• Intégration des connaissancesLes bases de connaissances : synchroniser automatiquement les mises à jour de la base de connaissances à partir de sources de données multiples.

Utiliser l'aide

Processus d'installation

1. S'inscrire à un comptePour créer un compte, rendez-vous sur le site de Droxy AI, cliquez sur le bouton "Essai gratuit" et remplissez les informations d'inscription.
2. Configuration de l'agentAprès avoir ouvert une session, suivez les invites pour entrer les informations relatives à l'entreprise et définir la voix de la marque afin de vous assurer que l'agent est cohérent avec l'image de l'entreprise.
3. Déploiement dans les canauxSélectionnez le canal de communication à déployer (par exemple, site web, téléphone, médias sociaux, etc.) et suivez les instructions pour terminer la configuration.
4. Suivi et analyseLes outils d'analyse en temps réel fournis par Droxy AI permettent de surveiller les interactions avec les clients et d'ajuster les stratégies de service.

Processus d'utilisation

1. Mise en place de la base de connaissancesLa base de connaissances de Droxy AI permet aux agents de fournir des réponses précises en téléchargeant des FAQ, des informations sur les produits, etc.
2. Définition des règles d'interactionLes règles de réponse automatique : Définissez des règles de réponse automatique en fonction des besoins de votre entreprise pour vous assurer que vos clients obtiennent une réponse en temps voulu.
3. Essais et optimisationLes agents doivent être en mesure de comprendre les questions des clients et d'y répondre de manière précise. Optimiser en permanence les règles d'interaction et le contenu de la base de connaissances en fonction des résultats des tests.
4. aller en ligneAprès avoir terminé les tests, l'agent Droxy AI est officiellement mis en ligne et commence à gérer les interactions avec les clients.
5. l'amélioration continueLes clients de Droxy AI ont besoin d'être informés de l'évolution des besoins de leurs clients et d'optimiser en permanence la qualité du service.

Droxy AI est si simple à utiliser que même les utilisateurs sans connaissances techniques peuvent facilement commencer. Grâce à une configuration et une optimisation détaillées, les entreprises peuvent s'assurer que chaque interaction avec le client se traduit par une expérience positive, ce qui accroît la satisfaction et la fidélité des clients.