Droxy: 리드 생성을 위한 크로스 플랫폼 지능형 고객 서비스 솔루션

일반 소개

Droxy는 기업이 고객과의 상호작용 경험을 향상시킬 수 있도록 설계된 인공 지능 기술 기반의 지능형 고객 서비스 도우미입니다. Droxy를 통해 기업은 연중무휴 24시간 메시징 및 통화 처리를 통해 고객과의 상호작용을 놓치지 않을 수 있으며, 다국어를 지원하고 고객 문제에 즉시 대응하고 개인화된 서비스 추천을 제공할 수 있습니다. 웹, 전화, 메시징 고객 서비스 등 모든 고객 서비스를 효율적으로 처리하여 조직이 고객 만족도와 비즈니스 전환율을 높일 수 있도록 지원합니다.

기능 목록

• AI 웹사이트 에이전트고객 질문에 대한 즉각적인 답변, 웹사이트 및 회사 지식 베이스를 기반으로 한 교육.
• AI 전화 상담원연중무휴 24시간 고객 전화를 처리하고 지능적인 응답을 제공하세요.
• AI 메시지 브로커고객 메시지에 자동 응답하고 멀티 플랫폼 커뮤니케이션을 지원합니다.
• AI 댓글 에이전트브랜드 이미지 제고를 위해 고객 리뷰를 관리하고 응답합니다.
• 자동화된 리드 수집잠재 고객에 대한 정보를 자동으로 수집하여 매출 전환에 도움을 줍니다.
• 원활한 수동 인수인계필요한 경우 고객을 인간 고객 서비스로 전환하여 서비스 연속성을 보장합니다.
• 스마트 제품 추천고객의 니즈에 따라 적절한 제품이나 서비스를 추천합니다.
• 다국어 지원별도의 설정 없이 95개 언어로 즉각적인 커뮤니케이션을 지원합니다.
• 실시간 인사이트 및 분석고객 상호작용 데이터를 분석하여 서비스 전략을 최적화합니다.
• 통합 지식 통합여러 데이터 소스에서 지식창고로 업데이트를 자동으로 동기화합니다.

도움말 사용

설치 프로세스

1. 계정 등록하기계정을 만들려면 Droxy AI 웹사이트를 방문하여 "무료 평가판" 버튼을 클릭하고 등록 정보를 입력하세요.
2. 에이전트 구성하기로그인 후 안내에 따라 기업 관련 정보를 입력하고 브랜드 보이스를 정의하여 상담원이 기업 이미지와 일관성을 유지하도록 합니다.
3. 채널에 배포: 배포할 커뮤니케이션 채널(예: 웹사이트, 전화, 소셜 미디어 등)을 선택하고 지침에 따라 구성을 완료합니다.
4. 모니터링 및 분석Droxy AI가 제공하는 실시간 분석 도구를 사용하여 고객 상호 작용을 모니터링하고 서비스 전략을 조정합니다.

사용 프로세스

1. 지식창고 설정하기비즈니스 FAQ, 제품 정보 등을 Droxy AI의 지식 기반에 업로드하면 상담원이 정확한 답변을 제공할 수 있습니다.
2. 상호 작용 규칙 정의비즈니스의 필요에 따라 자동 응답 규칙을 설정하여 고객이 적시에 응답을 받을 수 있도록 하세요.
3. 테스트 및 최적화실시간 서비스 시작 전에 여러 차례 테스트를 실시하여 상담원이 고객의 질문을 정확하게 이해하고 응답할 수 있도록 합니다. 테스트 결과에 따라 대화 규칙과 지식창고 콘텐츠를 지속적으로 최적화합니다.
4. 온라인으로 이동테스트를 완료한 후 Droxy AI 에이전트를 공식적으로 온라인 상태로 전환하고 고객 상호작용을 처리하기 시작합니다.
5. 지속적인 개선고객 요구 사항의 변화를 파악하고 서비스 품질을 지속적으로 최적화하기 위해 Droxy AI가 제공하는 대화형 데이터 분석 보고서를 정기적으로 검토합니다.

Droxy AI는 사용이 매우 간단하여 기술적 배경 지식이 없는 사용자도 시작할 수 있습니다. 세부적인 구성과 최적화를 통해 기업은 모든 고객 상호 작용이 긍정적인 경험으로 이어지도록 하여 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있습니다.